Entrega de mercancías

Nuestra empresa presta especial atención a la entrega de mercancías, los gerentes procesan rápidamente las solicitudes, preparan el pedido para su envío, lo embalan de forma segura para que el medicamento no se dañe en el proceso de traslado. Por lo general, después de la recepción de una solicitud para ordenar un producto en particular, el proceso de procesamiento en nuestra empresa no toma más de 24-48 horas. Una vez finalizada la tramitación, el cliente recibe una factura en la que puede efectuar el pago.
Todo el proceso se desarrolla por etapas:

• Después de recibir la factura, el cliente tiene que pagar la mercancía, transfiere la cantidad indicada en el catálogo junto al medicamento seleccionado;
• Después de realizar el pago, el cliente debe proporcionar a nuestros gestores un recibo, debe contener información importante – la fecha de pago, el importe de la transferencia, el número de la cuenta bancaria a la que se transfirió el dinero. Normalmente el dinero tarda de 24 a 48 horas en llegar a la cuenta;
• Tan pronto como se reciba el pago del pedido en nuestra cuenta, los gestores empezarán a recoger el pedido, realizarán su embalaje completo, para que en el proceso de entrega la mercancía no se dañe, no se estropee;
• A continuación, el paquete se envía a la dirección, que el cliente indica en la solicitud
• Nuestros gestores necesariamente proporcionar al cliente un número, por el cual será posible seguir el estado del movimiento de la orden, para averiguar información acerca de su ubicación;
• Por término medio, el proceso de entrega desde el momento de la expedición dura de 7 a 14 días. La rapidez puede verse afectada por diversos factores: la distancia que recorre el paquete, el número de mercancías, el tipo de servicio de entrega utilizado y muchos otros.

Nuestra empresa no es un servicio de entrega, es responsable del pedido mientras está en España. Cuando el pedido llega a España, nuestra empresa no tiene ningún control sobre su estado y es importante que el cliente compruebe el estado del paquete y lo reciba a tiempo. En esta fase, la responsabilidad de recibir el paquete ya recae por completo en el cliente.
Atención Si no ha podido recoger el paquete en un plazo determinado o estaba ausente en el momento de la entrega del pedido por mensajero en la dirección que se especificó en la solicitud al realizar el pedido, nuestra empresa se verá obligada a organizar la devolución del paquete a nuestro almacén. Por supuesto, el cliente tiene derecho a solicitar de nuevo la entrega de la mercancía, pero deberá abonar los gastos de envío.
Si no desea devolver el pedido, le reembolsaremos, pero sólo el 50% del importe total de la mercancía. Nuestra empresa no puede devolver el importe total del pedido, esto es debido al hecho de que se requiere para hacer el doble pago de derechos de aduana, así como los medicamentos tienen una vida útil corta.

Los reembolsos de productos farmacéuticos son posibles en situaciones en las que la mercancía no ha sido entregada al cliente, sino que ha sido devuelta a nuestra farmacia en línea. En este caso, reembolsamos al cliente la totalidad del importe que pagó por el pedido.
El reembolso puede efectuarse si el cliente rechazó el pedido antes de que fuera enviado. Pero es importante tener en cuenta que si el paquete no se ha recibido y aún no se ha devuelto a nuestra empresa, no podremos efectuar el reembolso. El reembolso sólo se efectuará si el paquete ha sido devuelto a nuestra oficina. Esto se debe al hecho de que algunos clientes después de 3-5 días comienzan a exigir la devolución de su dinero por el pedido, y luego el paquete les llega a su debido tiempo.
Cada comprador debe saber que los medicamentos no están sujetos a devolución o cambio. Por lo tanto, antes de comprar es importante decidir con precisión sobre la elección, además, puede consultar con nuestros gerentes, que será capaz de proporcionar información detallada acerca de cada droga.
Tenga en cuenta que Nuestra farmacia online se reserva el derecho de sustituir el producto farmacológico por otro con el mismo principio activo, pero de otro fabricante. La sustitución puede llevarse a cabo si el producto requerido no está disponible.
La sustitución del producto se realiza de acuerdo con el principio: con un producto de calidad y composición similar con el mismo precio o con un producto caro de mayor calidad.