Devolución de mercancías

Nuestra empresa dispone de condiciones específicas para la devolución o cambio de mercancías y nos esforzamos por cumplir las normas y requisitos especificados en la legislación española vigente.
En esta normativa se ha aprobado una lista de determinados bienes de buena calidad que no pueden ser objeto de cambio o devolución si no satisfacen al consumidor por cualquier motivo.
La lista de mercancías no sujetas a cambio o devolución incluye una variedad de medicamentos con cualquier forma de liberación, con cualquier composición. Por este motivo, los productos farmacológicos no se pueden cambiar.
Pero para nuestra farmacia online es importante que todos nuestros clientes estén satisfechos con la calidad del servicio. Si surge la necesidad, intentaremos solucionar las dificultades que hayan surgido, e individualmente podremos llevar a cabo la sustitución de los medicamentos. Podremos encontrar un remedio similar adecuado con la misma composición, pero su coste debe ser igual o superior al precio del producto que se cambia.

Para canjear el medicamento, el cliente debe presentar una solicitud. Para ello, nuestro sitio web dispone de un formulario detallado que debe rellenarse. Contiene información sobre el cliente: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono móvil.
También se introduce el número de pedido y la fecha en que se realizó la compra. En el formulario se introduce el nombre del producto, el número, la cantidad y el motivo. Si es necesario, en un formulario aparte se especifica una descripción completa, la razón por la que debe realizarse el cambio, cuál es el problema con el pedido.
Después de especificar toda la información se lleva a cabo la confirmación y el envío de toda la información para su consideración. Nuestros gerentes tratarán de procesar rápidamente la solicitud, se enviará una respuesta al correo electrónico o póngase en contacto con el cliente en el número de teléfono que indicó en la solicitud.